联系方式总览
本站（app.fgu-sf.cn）作为传奇私服信息聚合平台，为玩家与开服商提供多条联系渠道。无论你是想反馈某个服的问题、申请收录新服、举报虚假宣传，还是咨询下载与安装问题，都可以通过以下方式联系我们。我们承诺：玩家咨询24小时内响应，开服商合作申请48小时内答复，安全举报72小时内给出处理结论。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]
- 客服QQ：800-XXXX-001（工作日 9:00-22:00）
- 玩家社群：46个QQ群/微信群，总人数约9.8万，群号在站内"玩家社群"页公布
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00-22:00 人工在线
开服商合作
- 合作邮箱：[email protected]
- 商务QQ：800-XXXX-002（工作日 10:00-19:00）
- 提交收录：通过站内"开服商入驻"表单提交，需提供服务器配置、开区计划、客服联系方式
安全举报
- 举报邮箱：[email protected]
- 举报内容：含木马客户端、虚假宣传、充值骗局、赌博诱导等
- 处理时效：24小时内确认收到，72小时内给出处理结论
办公地址
- 地址：中国·广东省深圳市南山区科技园XX路XX号XX大厦X层
- 邮编：518000
- 来访请提前预约，暂不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应时效 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家在线客服 | 工作日 9:00-22:00 | 即时 | 24小时内 |
| 玩家邮件咨询 | 7×24 接收 | 24小时内 | 48小时内 |
| 开服商合作 | 工作日 10:00-19:00 | 48小时内 | 3个工作日内 |
| 安全举报 | 7×24 接收 | 24小时内确认 | 72小时内结论 |
| 社群答疑 | 群内 9:00-23:00 | 视群内活跃度 | 即时或次日 |
我们的服务承诺包括：不向玩家收取任何"找服费""加速费""优先进入费"；不泄露玩家联系方式与举报人信息；对每一条有效举报均给出书面处理结论；对开服商提交的收录申请，无论通过与否均给出明确理由。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责私服收录审核、版本分类、虚假信息下架。若你发现某个服的宣传与实际不符（如宣传"日开3区"实际只开1区、宣传"无充值"实际有充值入口），请发送邮件至 [email protected]，附上截图与区服名称，审核部会在72小时内核实并处理。
下载安全部
负责客户端安全检测、MD5校验、木马拦截。若你下载的客户端被杀软报毒且MD5与页面标注不一致，或发现客户端存在捆绑插件、劫持主页等行为，请立即通过举报邮箱反馈，并附上文件MD5值与杀软报毒截图。该部门2025年累计拦截问题客户端包370余个。
开服商服务部
负责开服商入驻、认证、展示位管理。合作方需提供：服务器配置（CPU/内存/带宽）、开区计划（开区频率、首区时间）、客服联系方式（QQ/微信/在线客服）、版本类型与特色说明。通过认证的服会标注"已认证"标识，并在搜索排序中获得一定权重加成。
社群运营部
负责46个玩家社群的管理与活动组织。玩家可在群内交流版本心得、组队、反馈问题。群内禁止发布赌博、诈骗、外挂售卖信息，违者移出并拉黑。社群运营部会定期整理玩家高频问题，反馈至内容审核部与下载安全部。
常见问题与快速解答
Q1：我想申请收录我的传奇私服，需要什么条件？
需满足：服务器稳定运行（至少已开1个区且在线人数可查）、有明确开区计划、有客服联系方式、客户端无木马与捆绑插件、无赌博与诈骗内容。通过站内"开服商入驻"表单提交资料，48小时内答复，通过后进入认证流程。
Q2：我发现某个服是骗局，怎么举报？
发送邮件至 [email protected]，标题注明"举报+区服名称"，正文附上区服链接、截图、被骗经过与金额（如有）。我们24小时内确认收到，72小时内给出处理结论，包括但不限于下架该服、公示警示、拉黑开服商。
Q3：下载客户端后无法安装，找谁？
先核对页面MD5值与系统要求，确认文件完整且系统符合最低配置。若仍无法解决，联系客服QQ 800-XXXX-001 或 [email protected]，附上错误截图与系统版本信息，客服会协助排查。
Q4：你们收取费用吗？
对玩家完全免费。找服、看版本、下载客户端、加入社群均不收费。对开服商，认证与基础收录免费，付费推广位为可选项且会明确标注"推广"字样，不影响自然排名。
Q5：我的账号在某个服被盗了，你们能帮忙找回吗？
本站不是游戏运营方，无法直接找回私服账号。但若该服存在盗号、诈骗等行为，请向我们举报，我们会核实并视情况下架该服。同时建议你保留证据，向该服客服申诉，并检查本机是否中了木马。